КМЄС допомагає партнерам адаптуватися до мінливості соціальних мереж

Вересень 10, 2020

Пандемія COVID-19 змусила державні установи змінити свій підхід до комунікацій. Українські партнери Місії мали активізувати свою діяльність в соціальних мережах, і це викликало певні труднощі. Консультативна місія ЄС (КМЄС) розробила посібник з питань використання соціальних мереж, щоб допомогти партнерам адаптуватися до їхньої мінливості.

Заходи фізичного дистанціювання зменшують можливості урядових інституцій в наданні послуг, обмежують взаємодію з громадянами та підтримку звичного рівня охоплення. Щоб компенсувати це, багато установ збільшили використання онлайн платформ. Соціальні мережі стали важливим інструментом залучення місцевих та регіональних спільнот.

Місія надрукувала сотні копій посібника «Робота з соціальними мережами», в якому розглядаються різні аспекти комунікацій в соціальних мережах у поточній ситуації. Крім того, видання містить рекомендації щодо більш ефективного використання популярних онлайн платформ (фейсбук, твітер, ютуб та інстаграм). Головна ціль посібника – сприяння зміцненню репутації, положення і надійності державних установ через інформування, залучення аудиторій та отримання зворотного зв’язку від них шляхом інституціональної присутності в соціальних мережах.

«Робота з соціальними мережами» – це вже другий посібник, розроблений експертами КМЄС. Перший, «Взаємодія зі ЗМІ», був опублікований в грудні 2019 року. Посібники є складовою постійної підтримки установ сектору цивільної безпеки України в галузі стратегічних комунікацій, яку КМЄС надає їхнім пресслужбам.