Стратегічні комунікації як рушій реформи сектору цивільної безпеки: Комунікаційний форум МВС 4.0
Травень 20, 2026
Ефективна реформа сектору цивільної безпеки — це комплексний процес, який передбачає законодавчі зміни та інституційну перебудову, а також потребує довіри суспільства, підзвітності, прозорості й здатності ефективно комунікувати зміни громадянам. Саме цей зв’язок підкреслив Комунікаційний форум 4.0, організований Міністерством внутрішніх справ України за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні. Захід об’єднав комунікаційників системи МВС, щоб обговорити, як стратегічні комунікації можуть стати однією з основ національної стійкості та впровадження реформ.
Форум став стратегічним майданчиком для узгодження комунікаційних зусиль із пріоритетами реформ, зокрема з реалізацією Комплексного стратегічного плану реформування органів правопорядку та Плану заходів з його виконання, а також інших важливих реформ у цивільному секторі безпеки.
Відкриваючи Форум, Директорка Департаменту комунікації МВС Мар’яна Рева наголосила, що стратегічні комунікації сьогодні є невід’ємною складовою національної безпеки. Вони дають змогу не лише оперативно інформувати суспільство, а й протидіяти ворожому інформаційному впливу, зберігаючи єдність і стійкість суспільства.
Вона також підкреслила ключову роль комунікаційників у зміцненні довіри до державних інституцій в умовах повномасштабної війни: «Ми добре розуміємо, наскільки важливо сьогодні працювати з інформацією, як вона впливає на суспільство і якими каналами поширюється. Саме комунікаційники сьогодні є тими, хто допомагає людям не загубитися в інформаційному хаосі».
Заступниця Голови КМЄС в Україні Міа Рахунен, яка під час Форуму зустрілася з Міністром внутрішніх справ України Ігорем Клименком, відзначила реформаторський вимір комунікаційної роботи МВС та його органів: «Консультативна місія Європейського Союзу бачить значний прогрес у тому, як українські правоохоронні органи комунікують із суспільством. Цей Форум демонструє зріле розуміння того, що прозорість — це не вразливість, а джерело сили й стійкості, яке формує суспільну довіру. Коли інституції відкрито говорять про свої виклики та досягнення, вони створюють соціальний капітал, необхідний для глибоких інституційних змін».
Форум також акцентував увагу на важливості інформаційної безпеки як складової національної стійкості. Начальник Управління комунікації – прессекретар командувача Національної гвардії України Руслан Музичук зазначив: «Ми працюємо в інформаційному середовищі, де ворожі сили намагаються підірвати довіру до державних інституцій. Наша відповідь має бути проактивною, точною та послідовною комунікацією, яка зміцнює довіру суспільства і протидіє FIMI та втручанню з боку ворожих і зловмисних акторів. Стійкість в умовах війни означає здатність ефективно доносити правду навіть під тиском».
У часи кризи та трансформації комунікація стає як оперативним, так і тактичним інструментом. Коли МВС та його відомства впроваджують нові стандарти надання послуг на звільнених і прилеглих територіях, запускають ініціативи з громадської безпеки для підтримки прифронтових районів або реагують на надзвичайні ситуації воєнного часу, щоб рятувати життя, успіх цих зусиль залежить від здатності ефективно донести інформацію до людей і знайти в них відгук. Стратегічна комунікація допомагає поєднати інституційні зміни з їхнім суспільним сприйняттям, щоб реформи були не лише впроваджені, а й зрозумілі, прийняті та підтримані громадами, для яких вони здійснюються.
Форум також показав, що спроможність до кризової комунікації, зокрема у протидії FIMI — іноземним інформаційним маніпуляціям та втручанню в інформаційний простір, — є важливою умовою збереження суспільної стабільності під час реалізації масштабних трансформаційних процесів. У міру того, як МВС та його відомства продовжують наближатися до стандартів Європейського Союзу, здатність комунікувати проактивно, прозоро і стратегічно стає чинником, що посилює ширші реформаторські зусилля.
Говорячи про подальші пріоритети, визначені нещодавно ухваленою Комунікаційною стратегією МВС на 2026–2027 роки, розробленою за консультативної підтримки КМЄС в Україні в межах флагманської Програми розвитку комунікаційних стратегій, виконувач обов’язків керівника Відділу преси та публічної інформації КМЄС в Україні Марк Лібераті наголосив: «КМЄС в Україні й надалі підтримуватиме МВС та його відомства у розвитку критично важливих комунікаційних спроможностей і стратегічних навичок. Через тренінги, консультативну підтримку та професійний обмін із фахівцями з комунікацій правоохоронних органів країн Європи ми продовжимо посилювати спроможність МВС та його відомств залучати громадян як партнерів у проведенні реформ».
Помічник Голови Державної прикордонної служби України – прессекретар Андрій Демченко поділився практичним досвідом впровадження стратегічних комунікацій на місцях: «Наші офіцери щодня тисячі разів взаємодіють із громадянами. Кожна така взаємодія — це можливість прокомунікувати, що реформа є реальною, що стандарти змінилися і що прикордонники служать людям. Навчання зі стратегічних комунікацій змінило те, як наш особовий склад розуміє свою роль амбасадорів реформи».
У міру просування України на шляху до Європейського Союзу інвестиції у професійні стратегічні комунікації й надалі приноситимуть дивіденди у вигляді довіри громадськості, інституційної легітимності та, зрештою, ефективності служб безпеки, що захищають громадян України.
