Як вирішувати конфлікти словами – EUAM допомагає курсантам отримати навички медіації
Листопад 11, 2022
На шляху України до євроінтеграції Консультативна місія ЄС (КМЄС) підтримує Одеський державний університет внутрішніх справ у його прагненні надавати курсантам освіту, яка відповідає найкращим стандартам ЄС. Експерти КМЄС регулярно співпрацюють з університетом – вони проводять спеціалізовані навчальні курси та семінари, дають стратегічні поради щодо навчального плану, зустрічаються з курсантами, щоб поділитися передовим досвідом ЄС та надати допомогу обладнанням.
10 листопада курсанти Одеського державного університету внутрішніх справ завершують курс з медіації та врегулювання конфліктів, наданий КМЄС. Майбутні поліцейські отримали базову підготовку з вирішення конфліктів та пошуку взаємовигідних рішень у кримінальних і некримінальних справах.
Загалом 28 курсантів взяли участь в інтерактивному курсі в центрі Knowledge Hub КМЄС в Одесі. Мартінс Толс, радник EUAM з належного врядування та управління людськими ресурсами, поділився своїми враженнями від семінару, його результатами та розповів про актуальність такого тренінгу для майбутніх поліцейських.
Мартінс, розкажіть більше про семінар КМЄС з управління конфліктами? Що до нього входило?
КМЄС провела унікальний 4-денний семінар, що поєднував теоретичні та практичні блоки, для двох груп майбутніх поліцейських. Кожна група складалася з 14 учасників. Семінар проводився в інтерактивній формі питань і відповідей та містив практичні вправи.
Такий формат допоміг підтримувати зацікавленість курсантів протягом усього курсу. В перший день учасники отримали теоретичні знання з медіації. Інші навчальні дні були насичені вправами, щоб мати змогу відпрацювати набуті знання.
Які саме практичні заняття ви проводили для курсантів?
У нас були різні випадки конфліктних ситуацій, що було взято з реального досівіду України, Латвії та Нідерландів. Такі реалістичні кейси дають учням шанс зрозуміти, що врегулювання конфлікту – це важке завдання.
Студенти мали ознайомитися зі сценарієм процесу медіації та спробувати стати медіатором у конкретній справі. Після кожної вправи курсанти обмінювалися думками, що вдалось, а де потрібно покращити свої навички медіації. Для них це був чудовий досвід.
Справи, які ми використовували, стосувалися трудової, кримінальної та адміністративної сфер. Дозвольте навести вам приклад. Конфлікт стався в Нідерландах між літньою жінкою та студенткою. Жінка не впоралася з керуванням і спричинила ДТП. В результаті дівчина, яка переходила вулицю, втратила ногу. Цей сценарій був важким для учасників семінару, оскільки їм потрібно було мати справу з психологічним аспектом.
Якими були основні труднощі під час проведення семінару в режимі офлайн?
Через повітряну тривогу майже щодня доводилося спускатися в укриття. Проте, попри незвичні умови, ми продовжували освітній процес. Окрім того, програма семінару була достатньо гнучкою, щоб її змінювати відповідно до ситуації.
Чи планується продовження співпраці КМЄС з Одеським університетом для розвитку навичок управління конфліктами серед студенів?
Цей семінар є лише частиною проєкту КМЄС. Він спрямований на розвиток навичок управління конфліктами у майбутніх поліцейських та на навчання викладачів університету проводити такі інтерактивні семінари.
У рамках конкретного проєкту КМЄС та університет співпрацює за додатковими трьома напрямками. По-перше, місяць тому Місія та Одеський університет провели міжнародну конференцію з медіації. По-друге, ми розробляємо посібник з управління конфліктами, який застосовуватимуть викладачі та використовуватимуть студенти в якості навчального матеріалу. Нарешті, КМЄС допомагає оснастити Центр медіації обладнанням для запису та передачі, щоб зробити навчальний процес з медіації можливим на території університету.
Чому українським курсантам важливо мати навички управління конфліктами?
Навички врегулювання конфліктів є надзвичайно важливими для поліцейських. Кожен поліцейський повинен розуміти основні інструменти та поняття медіації. Це допоможе їм виявити конфлікт, який можна медіювати, і вчасно передати його сертифікованим медіаторам.
КМЄС продовжує плідно співпрацювати з Одеським державним університетом внутрішніх справ та прагне допомогти покращити освітню програму, збагачуючи її найкращим досвідом та практиками ЄС.
