Коли комунікація стає безпекою: КМЄС підтримує тренінг із кризової комунікації в Дніпровському державному університеті внутрішніх справ
Червень 04, 2026
«У правоохоронній діяльності успіх часто залежить не лише від сили чи процедур, а й від здатності ухвалювати виважені рішення. У моменти напруги комунікація та безпека нерозривно пов’язані. Комунікація сама по собі стає безпекою», – зазначив Йохан Цітріус, керівник Мобільного підрозділу КМЄС, відкриваючи семінар із кризової комунікації в Дніпровському державному університеті внутрішніх справ.
25–26 травня КМЄС у співпраці з Дніпровським державним університетом внутрішніх справ провела в Дніпрі лекцію для курсантів та семінар для викладачів закладу, присвячені ефективній кризовій комунікації. Ці заходи об’єднали майбутніх правоохоронців і тих, хто їх навчає, щоб розглянути кризову комунікацію як важливу практичну складову поліцейської діяльності.
Заняття проводив Карл Плеснер, радник КМЄС із питань соціальної згуртованості та медіації. Він зосередився на тому, як страх, приниження, травма та токсичний стрес можуть впливати на поведінку людини, особливо в кризових ситуаціях.
Для українських правоохоронців ці навички мають щоденне практичне значення. Російська агресія чинить значний тиск на громади, сім’ї, ветеранів і державних службовців. «Поліцейські часто зустрічають людей у моменти страху, горя, гніву чи виснаження. У таких ситуаціях те, як офіцер говорить, слухає та діє, може безпосередньо впливати на громадську безпеку», – зазначив Карл Плеснер.
Під час тренінгу також було наголошено на ролі поліцейської освіти. Дніпровський державний університет внутрішніх справ не лише навчає права та процесуальних норм. Він допомагає формувати професійне судження, етичні стандарти та культуру майбутніх офіцерів. Саме тому кризова комунікація є важливою складовою підготовки курсантів до реальних ситуацій, де юридичні знання мають поєднуватися зі стриманістю, емоційною самодисципліною та повагою до прав людини.
У кризовій ситуації довіру можна втратити за лічені секунди, але її також можна здобути завдяки спокійній, чіткій та емпатичній комунікації. Саме тому кризова комунікація – це більше, ніж просто навичка. Це один із наріжних каменів ефективної поліцейської діяльності та важливий елемент безпеки.
