Говорити впевнено: готуємо правоохоронців до ефективної комунікації з представниками медіа
Червень 05, 2025
У сьогоднішньому динамічному та соціально важливому медіа-середовищі здатність українських правоохоронних органів впевнено, чітко та відповідально комунікувати з громадськістю є як ніколи важливою. В умовах війни та дезінформації ефективна публічна комунікація є не просто навичкою, а основою довіри суспільства, захистом від фейкових наративів і джерелом достовірної та своєчасної інформації.
Визнаючи цю критичну необхідність, підрозділ з питань стратегічних комунікацій Консультативної місії ЄС (КМЄС) в Україні нещодавно провів тренінг для прес-секретарів різних правоохоронних відомств Львовської області. Мета була чіткою: надати учасникам практичні інструменти для проведення інтерв’ю зі медіа, донесення ключових повідомлень у стресових ситуаціях та прозорого і надійного спілкування з громадськістю.
Ханнелоре Вальєр, керівниця регіонального офісу КМЄС у Львові, привітала учасників, підкресливши важливість ефективної комунікації в контексті викликів, з якими зараз стикається Україна. «Інтеграція в ЄС – це нелегкий шлях, оскільки він вимагає постійних зусиль від українських правоохоронних органів та кожного їхнього співробітника. Він також вимагає залучення та довіри з боку громадян України», – зазначила пані Вальєр «Саме тому надзвичайно важливо інформувати як персонал ваших інституцій, так і громадськість про поточні реформи та причини, що стоять за ними. Розуміючи це, Місія рішуче налаштована й надалі підтримувати українські правоохоронні органи», – підсумувала вона.
Тренінг поєднував теоретичні знання з інтенсивними практичними заняттями. Учасники навчилися формулювати лаконічні, переконливі відповіді, працювати з чутливими темами та використовувати потенціал невербальної комунікації. Кожне завдання було розроблено з ціллю підготувати їх до реальних ситуацій під час спілкування з представниками медіа, коли вони стоять перед камерою та відповідають на складні запитання у стресових умовах.
Тренінг проводила Ольга Атаманова з Core Agency, досвідчена експертка з комунікацій, яка має вагомий досвід консультування правоохоронних органів. Вона була вражена високим рівнем залученості, професіоналізму та відкритості учасників.
«Мене надихає те, що речники державних інституцій щиро прагнуть завоювати довіру громадськості через ефективну та прозору комунікацію», – зазначила вона. «Навіть під час занять вони вже аналізували кейси з особистого досвіду та моделювали різні підходи до взаємодії з медіа. Їхня відданість справі очевидна».
Незважаючи на інтенсивність програми, як теоретичні модулі, так і практичні вправи перед камерою були успішно завершені. Учасники висловили великий інтерес до подальшого навчання, зокрема до більш тривалих семінарів, які б дозволили глибше підготуватися та детально проаналізувати інтерв’ю.
У сесії взяли участь 23 особи, які представляли широкий спектр досвіду – від досвідчених професіоналів у сфері медіа до молодих співробітників, які тільки починають свою кар’єру в комунікаціях. Така різноманітність сприяла жвавому обміну думками, покращуючи навчальний досвід для всіх учасників.
Як влучно підсумував Віктор Калитка, представник прес-служби Державної прикордонної служби у Волинській області:
«Те, що було так багато запитань і глибока дискусія серед учасників, показало, наскільки необхідним і своєчасним було це навчання».
У час, коли кожне слово може формувати громадську думку, надання правоохоронним органам навичок чіткого, впевненого та достовірного спілкування є важливою інвестицією в довіру, прозорість та стійкість.
